Customer Support Manager in Teilzeit (m/w/d)

Wir sind Posterlounge – ein familiengeführtes E-Commerce-Unternehmen aus Leipzig mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Gestaltung, Herstellung und Vermarktung individueller Wandkunst. Kunst kommt bei uns von Können, denn jedes unserer Wandbilder wird mit Sinn für Ästhetik kuratiert und mit höchster Sorgfalt handgefertigt. Wir vereinen an unserem Standort sowohl Kunstverlag als auch Kunstdruckerei und Rahmenmanufaktur. Von klassischer Malerei bis hin zu zeitgenössischer Kunst drucken wir unsere Motive on demand auf eine bemerkenswerte Auswahl an Materialien in den verschiedensten Formaten.

Für unsere ansprechende und vielfältige Auswahl an Kunstwerken arbeiten wir eng mit Kunstschaffenden aus aller Welt sowie mit renommierten Bildagenturen wie Bridgeman Images und World Art Group zusammen. Mit 17 Online-Shops in 12 Sprachen sprechen wir den Großteil der europäischen Kundschaft an. Unsere Wandbilder werden fair, regional und nachhaltig hergestellt – mit bestem Gewissen und Verantwortung für unsere Zukunft. Weitere Informationen zu uns findest du unter www.posterlounge.de.

Wir suchen ab sofort einen Customer Support Manager (w/m/d) in Teilzeit.

Zur Unterstützung unseres Supportteams suchen wir dich als Teilzeitkraft. Du bist Teil unserer Mission, die Marke Posterlounge unseren Kunden in 16 Ländern näherzubringen und unsere Produkt- und Firmenphilosophie erlebbar zu machen. 

• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich auf Deutsch und Spanisch.
• Du berätst unsere Kund:innen individuell und mit echtem Interesse an ihren Bedürfnissen.
• Du kümmerst dich eigenverantwortlich um Reklamationen und findest konstruktive Lösungen.
• Du erstellst Rechnungen, Gutschriften und hilfst dabei, dass unsere Prozesse transparent und nachvollziehbar bleiben.
• Du arbeitest eng mit den internen Fachabteilungen zusammen.
• Du bringst dich aktiv ein, wenn es darum geht, unsere Abläufe, Tools oder Kommunikationswege weiterzuentwickeln.

• Du bist emphatisch, authentisch und hilfst Menschen gerne weiter.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und verantwortungsbewusst.
• Du hast Spaß an Teamarbeit und daran, gemeinsam mit anderen gute Lösungen zu finden.
• Du identifizierst dich mit unseren Produkten und hast ein Gespür für Kunst, Gestaltung und Ästhetik.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch-, Englisch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen wie Französisch, Italienisch, Schwedisch, Dänisch, Norwegisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch oder Finnisch sind ein tolles Plus.

• Wir bezahlen dich fair.
• Du hast flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Tage (hybrides Arbeitsmodell).
• Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz.
• Du arbeitest am besten in flachen Hierarchien und nutzt Freiräume kreativ.
• Wir arbeiten dich intensiv in unsere Prozesse und Projekte ein.
• Zusammen leben wir eine offene Unternehmenskultur in einem internationalen Team. 
• Du bekommst ein Weiterbildungsbudget.
• Wir bieten dir interne Workshops.
• Bei Interesse geben wir dir Zuschüsse zu deiner betrieblichen Altersvorsorge. 
• Wir bieten dir Rabatte für Familie und Freunde.
• Wir unternehmen regelmäßig Teamevents.
• Du erhältst einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss (Jobticket/Tankkarte). 
• Bei uns bekommst du kostenloses Obst und Getränke.
• Wir bieten dir moderne Mobilitätslösungen (E-Bike-Leasing, Pkw-/E-Bike-Ladesäulen).
• Bei uns profitierst du von Erholungsflächen sowie einem Sportplatz, einer Tischtennisplatte und einem Tischkicker.
• Auf Wunsch statten wir deinen Heim-Arbeitsplatz aus. 

• Faire Bezahlung
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsplätze
• Open-Door-Policy
• Flache Hierarchien
• Hausinterne Workshops
• Individuelles Weiterbildungsbudget
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Rabatte für Family & Friends
• Regelmäßige Teamevents
• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss (Jobticket/Tankkarte)
• Mobilitätslösungen (E-Bike-Leasing)
• Kostenloses Obst & Getränke

Sobald wir deine Bewerbung erhalten haben, beginnen wir mit der Durchsicht. Wir bitten dich, dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf in deutscher Sprache zu formulieren. Da wir uns bestmöglich auf das Gespräch mit dir vorbereiten möchten, kann das einige Tage in Anspruch nehmen. Wenn du uns im ersten Schritt überzeugt hast, laden wir dich als Nächstes zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch in unsere Firmenräume in Leipzig ein. Hier hast du die Chance, die Geschäftsleitung von dir zu überzeugen.